Buongiorno, pochi giorni fa tramite Exchange ho preso una giftcard al the club. Tuttavia appena ho provato ad effettuare l'acquisto dell'up (vip a vip+) mi ha detto che non avevo questo pacchetto. Io posseggo questo pacchetto da moltissimo tempo, tuttavia quando lo presi mi fu dato con il mio vecchio nome (Yukytaiyoh) e quindi sullo store spunta che lo possiedo su Yukytaiyoh e non su _ImLilith_ (si ho già effettuato il cambio in passato e ho spostato pure il vip). Allego le prove qui sotto. Spero possiate risolvere il mio problema vi ringrazio.
Salve @_ImLilith_ , le consiglio di aprire un ticket in game, le conferirà una maggiore tempestività sull'assistenza, (categoria acquisti)
Salve @_ImLilith_, chiudo la discussione dato, che come posso vedere dai ticket, il problema è stato risolto. Grazie a tutti per aver utilizzato il forum! Buona serata
