Non risolto La mia amica non riesce a registrarsi su TecnoCraft

Salve, da diversi giorni sto provando a far entrare una mia amica su TecnoCraft. Abbiamo provato a farla registrare con una password, ma appena effettua il login gli dice che non è registrata, se prova a registrarsi di nuovo gli dice che deve effettuare il login.
Non riesco a capire cosa fare, vi prego di aiutarmi.

 

Salve, potrebbe allegare degli screen dove si vede l'errore? In modo da capire meglio.

 

Salve, ha per caso eseguito la migrazione al TecnoID?

 

Ha provato a fare la migrazione al TecnoID ma non gliela fa fare, le dice che non è autorizzata e si deve prima registrare