Salve! ho collegato tramite un Tutor che mi aiutava il mio profilo nel bot dei ticket, ho notato che dopo tanti ticket aperti, non apparivano nel bot, ho provato a collegarlo in game e mi dice "account già collegato" allora sono andato sul bot di Telegram a verificare e mi dice che sono connesso con l'account InSicurezza_, è tutto giusto solo che non mi escono i ticket, ho chiesto assistenza allo stesso Tutor che mi aiuto in passato e mi ha riferito di chiedere a staffer, potete darmi supporto? Grazie e Buona giornata!
Il BOT dei ticket funziona così (da quel che ho capito): Se crei un ticket in game e poi vai offline ma hai collegato il tuo account, allora riceverai una notifica sul BOT con il quale potrai interagire commentando e chiudendo il ticket come se fossi in game. Puoi anche scegliere di creare un ticket direttamente dal BOT col comando /new e poi scrivendo il tuo problema. Se non ti funzionano i comandi ti consiglio di magari provare a scollegare e ricollegare il tuo account, fammi sapere.
Salve @InSicurezza_, quando è online nel server il bot non le invierà messaggi, poiché riceve le risposte/notifiche in game. Ha provato a verificare se funzionasse mentre era offline? Le funzionano i comandi del bot? Ha risolto? Le consiglio, quando ha tempo e se non ha risolto, di provare ad aprire un ticket da telegram mentre non sta giocando; mi faccia sapere commentando questa discussione. In attesa
Salve InSicurezza_, Visto il mancato responso, chiudo la discussione, ricrei la stessa in caso il problema persista, chiudo. Buona continuazione.
